Ya son muchas la empresas que utilizan blogs como herramienta de comunicación tanto interna como externa. Las posibilidades son muchas, sólo hay que tener imaginación y constancia a la hora de crear y mantener una bitácora empresarial.
EN CUANTO A COMUNICACIÓN INTERNA:
Funciona a modo de puente entre empleados y directivos: Seguramente el empleado se animará mucho más a manifestar su parecer con un comentario en el blog que en una reunión cara a cara con un superior. Esto se debe a la informalidad propia del medio.
A propósito de esto, traigo a mención un caso ejemplificador que señala Alberto Ortiz de Zárate Tercero, en su libro “Manual de uso del blog en la empresa”, dice: “El director general de Intel, Paul Otellini, utiliza un blog interno para hablar con los 86.000 trabajadores de su empresa, al que ha bautizado, de manera informal, Paul’s Blog. Parece que el blog le permite una mayor cercanía y conocimiento de las opiniones de las personas de la empresa, al tiempo que le da la oportunidad de emitir mensajes clave por un canal más directo que el de los memorandos y otras notificaciones oficiales”.
Espacio de socialización: la característica interactiva (participativa) propia de esta plataforma ayuda a generar diálogos y acercamientos entre empleados de diferentes áreas que seguramente no tendrían contacto personal de otra manera. Subir un video de la cena de fin de año, armar campeonatos de fútbol, comentar el fin de semana son acciones que ayudan a propiciar mejor clima de trabajo, a descontracturar y fortalecer vínculos.
Reclutador de opinión acerca de un producto, diseño, acción: La dirección consulta acerca de la participación de la empresa en un determinado evento, pide apreciación sobre el diseño del próximo producto, sobre notas de prensa publicadas. Esto ayuda a generar horizontalidad en el flujo de información, característica muy valorada por los empleados.
EN CUANTO A COMUNICACIÓN EXTERNA:
Ayuda a testear la acogida de nuevos productos por parte de los clientes en menos tiempo.
Funciona como un espacio de consulta para proveedores, distribuidores y clientes. La empresa puede publicar en el blog y de una sola vez anuncios sobre fechas programadas para la entrega de productos, cronograma mensual de participación en eventos del rubro, avisos de búsquedas laborales, links a notas de prensa relacionas a la empresa.
La empresa puede postear (publicar) inquietudes que generen debate entre sus públicos externos para saber las opiones. Por ejemplo: a distribuidores: ¿ Cómo recibieron sus clientes la noticia de este nuevo producto?, a clientes: ¿Cómo vieron la presentación de stand en el último congreso?, ¿Qué le agregarían o cambiarían? a Proveedores: anuncios de próximas reuniones.
En fin, la dinámica propia de cada empresa va a ir justificando la existencia de esta herramienta, y el éxito también dependerá de cómo los integrantes de la organización se adapten y familiaricen con el uso de la misma, responsabilidad que cabe a los niveles más altos de la empresa. Te dejo a continuación un video con info general sobre lo que es un blog empresarial y el siguiente enlace donde podrás ver concretamente como está armado un blog empresarial de comunicación interna en este caso: http://modelodeblogempresarial.wordpress.com/
