Tarde pero seguro acá va mi resumen de lo que fue el primero de los siete encuentros del Ciclo “Actitud 2.0″, organizado por la Escuela de Negocios Jose Giai, Mazalán Comunicación y Punto a Punto, donde se presentó el libro “La Revolución Horizontal” de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos.
El Auditorio de la UES 21 de Ituzaingo 484 estaba completo. Primero, Alonso salió en videoconferencia por G-Talk desde México y habló de la experiencia Twitter y de lo que significa esta plataforma en la rutina de muchos, al tiempo que explicó el concepto de “peer” o par, un término que se suma a las cuatro P del Marketng: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Con el mismo se intenta ilustrar el comportamiento del consumidor actual: activo, que busca, selecciona y cuestiona a las marcas, un consumidor que es consciente del poder que tiene y sabe cómo y dónde expresarse. Son nuestros pares quienes han tomado las riendas en la relación empresa-consumidor.
Siguió Alberto Arébalos, DirComm de Google Latinoamérica, quien se presentó personalmente y se explayó en lo que significa hoy para las empresas estar en las redes sociales, los costos y beneficios que tienen que afrontar.
Me interesa destacar un par de ideas que creo sonaron interesantes al menos para mí y con las que me quedo:
En cuanto a las diferencias del trabajo del periodista de prensa y el digital: el periodismo es el periodismo, no importa el medio. Lo que nos está faltando es la capacidad para contar historias. Si uno repasa los medios gráficos, parece que todo transcurre desde la mirada de quien va en un tren, describiendo simplemente lo que ve. Nos olvidamos que el periodismo y la literatura guardan fuertes lazos.
Las empresas tienen que aprender a recibir críticas y hacer de ellas aprendizajes. Los consumidores igualmente van a opinar, les demos o no el espacio. Ellos mantienen sus propias convicciones, y en todo caso lo que los empresarios debieran planterse es si realmente quieren desoír lo que se está diciendo allá afuera, “el monstruo que habita debajo de la cama no desaparace porque apaguemos la luz, sigue estando allí, depende de nosotros verlo o no, y qué hacer con él”.
Como no podía faltar en un encuentro como éste, vino la pregunta acerca del futuro de los periódicos impresos: ellos no deberían desaparecer, la experiencia que supone el lector frente a la computadora y el lector frente a su diario de domingo no es la misma, no se busca lo mismo. Todavía vale la pena comprar un libro.
Para finalizar, destaco que el encuentro contó con un sistema de SMS, Twitter y Google Moderator, todos proyectados en pantalla gigante, lo que posibilitó a los asistentes hacer preguntas. Verdaderas perlitas fueron algunos comentarios que se colaron en la pantalla: “Qué buena está la flaca que está sentada adelante” o “que hable el gordito”, por citar algunos (divertido :=). Veremos cómo sigue el Ciclo…
Recent Comments